Privacy Policy
www.cannobioadventure.com
Ultima modifica: 30 giugno 2026
Benvenuto nella privacy policy di www.cannobioadventure.com. Questa policy ti aiuterà a comprendere quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e quali sono i tuoi diritti in merito.
PROTEZIONE DATI E PRIVACY
I dati forniti durante la prenotazione e la visita sono trattati secondo la normativa italiana ed europea sulla privacy.
Normativa Applicabile
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR – General Data Protection Regulation)
- Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 196 (Codice della Privacy italiano)
- Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche (Regolamento ePrivacy)
- Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo – diritti dei consumatori)
- Decreto Legislativo 81/2008 (Sicurezza sul lavoro – dichiarazioni sanitarie)
Titolare del Trattamento dei Dati
Cannobio Adventure s.r.l.
Via Vigezzo, 14, 28827 Valle Cannobina (VB)
P.IVA: IT02730010036
Email: info@cannobioadventure.com
Telefono: +39 375 14530103
Tipo di Dati che raccogliamo
Il Titolare non fornisce una lista di tipologie di Dati Personali raccolti.
Dettagli completi su ciascuna tipologia di Dati Personali raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei Dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall’Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questa Applicazione.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori. Se l’Utente rifiutasse di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a contattare il Titolare.
L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall’Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.
L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione.
Dati Personali Raccolti
Durante la prenotazione online e la visita al parco vengono raccolti i seguenti dati:
Dati Identificativi
– Nome, cognome
– Data di nascita
– Indirizzo di residenza
– Indirizzo email
– Numero di telefono
Dati di Pagamento
– Metodo di pagamento scelto (Link, Klarna, Amazon Pay, Bancontact, EPS, carte di credito)
– Numero di transazione/conferma pagamento
– NON sono memorizzati: numero completo della carta, IBAN, CVV, dati bancari sensibili (processati da gateway esterni)
Dati per Minori
– Dati identificativi completi del genitore/tutore
– Data di nascita del minore
Fotografie e Video
– Fotografie personali (SOLO se consenso esplicito)
– Video personali (SOLO se consenso esplicito)
– Screenshot/immagini da telecamere di sorveglianza (per sicurezza)
Dati di Utilizzo del Parco
– Data e ora di accesso
– Percorso frequentato
– Orario uscita
– Eventuali incidenti o infortuni
– Comportamenti di sicurezza anomali
Base Legale del Trattamento dei Dati
Articolo 6(b) GDPR – Esecuzione del Contratto
Trattamento necessario per:
– Esecuzione della prenotazione
– Verifica del pagamento
– Organizzazione della visita
– Comunicazioni su data/ora/percorso
– Invio voucher in caso di chiusura parco
Articolo 6(c) GDPR – Obbligo Legale
Trattamento obbligatorio per:
– Dichiarazioni di salute (obbligo di sicurezza in quota)
– Responsabilità civile (conservazione 5 anni)
– Conformità normative antinfortunistiche (D.Lgs. 81/2008)
– Comunicazione a autorità competenti se richiesto (Polizia, Giudice, ASL)
Articolo 6(f) GDPR – Interesse Legittimo
Trattamento per:
– Gestione contatti di emergenza
– Prevenzione e rilevazione di frodi
– Sicurezza del parco e dei visitatori
– Statistiche anonimizzate su visitatori
– Miglioramento dei servizi
– Comunicazioni amministrative
Articolo 6(a) GDPR – Consenso Esplicito
Trattamento (opzionale) per:
– Fotografie/video promozionali
– Marketing e comunicazioni commerciali
– Newsletter
Usi Consentiti dei Dati
- Gestione Prenotazione e Accesso
– Verifica pagamento e conferma transazione
– Conferma prenotazione via email
– Comunicazioni su data, ora, percorso, istruzioni pre-visita
– Invio voucher e procedura di rimborso (in caso di chiusura parco)
– Invio email di follow-up post-visita
- Conformità Legale
– Conservazione delle dichiarazioni sanitarie per 5 anni (prescrivibilità responsabilità civile art. 2967 c.c. e obbligo D.Lgs. 81/2008)
– Registri di accesso disponibili per autorità competenti se richiesto legalmente
– Documentazione incidenti/infortuni per assicurazioni
– Documentazione per procedimenti legali
- Comunicazioni Amministrative
– Email automatiche su cancellazioni della prenotazione
– Avvisi meteorologici di chiusura parco
– Notifiche di scadenza voucher (12 mesi)
– Contatti di follow-up post-visita
– Sondaggi di soddisfazione
- Statistiche Anonimizzate
– Numero visitatori per percorso (senza identificazione personale)
– Dati demografici aggregati (fasce di età, non nomi)
– Analisi trend visitatori
– Miglioramento operativo e pianificazione capacità
– Tutti i dati sono anonimizzati e non identificano individui specifici
- Fotografie/Video Promozionali
(SOLO se consenso esplicito dato durante prenotazione)
– Uso su sito internet di Cannobio Adventure
– Uso su social media (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube)
– Uso in materiale di marketing
– Uso in brochure stampa
– Uso in presentazioni promozionali
- Prevenzione Frodi
– Verifica transazioni anomale
– Confronto dati prenotazione con documenti (se necessario)
– Segnalazione di comportamenti sospetti alle autorità (se richiesto)
Cosa NON Facciamo con i Tuoi Dati
I tuoi dati NON sono:
– Venduti a terzi
– Usati per finalità diverse da quelle indicate
– Ceduti senza consenso
– Sottoposti a profilazione automatica
– Sottoposti a decisioni automatizzate che abbiano effetti legali
– Condivisi con aziende esterne per marketing
Condivisione dei Dati con Terzi
I tuoi dati sono condivisi SOLO con i seguenti soggetti per scopi specifici:
Payment Gateway (Stripe, Klarna, Amazon Pay, etc.)
– Scopo: Processamento pagamenti
– Dati condivisi: Metodo di pagamento, importo, email, nome, cognome
– Protezione: Dati crittografati in transito, soggetti a contratti DPA
– Nota:Questi fornitori NON hanno accesso a dati sensibili (sanitari, biomorfologici)
Email Service Provider
– Scopo: Invio comunicazioni automatiche (conferme, avvisi, voucher)
– Dati condivisi: Email, nome, cognome, dati prenotazione
– Protezione: Dati crittografati, cancellati dopo esecuzione email
Piattaforme di Prenotazione
– Scopo: Gestione calendario e prenotazioni
– Dati condivisi: Dati prenotazione, email, nome
– Protezione: Dati gestiti secondo contratti DPA specifici
Autorità Pubbliche
– Scopo: Esclusivamente su richiesta legale
– Chi: Polizia, Carabinieri, Giudice, Autorità Sanitarie (ASL)
– Dati: Solo quelli richiesti dalla legge
– Nota: Cannobio Adventure comunicherà la richiesta dell’autorità salvo divieto legale
Assicurazione Responsabilità Civile
– Scopo: Gestione sinistri e infortuni
– Dati: Dichiarazioni sanitarie, dati incidente, foto/video incidente
– Protezione: Contratto DPA
Cannobio Adventure NON condivide dati con:
– Aziende di marketing
– Società di profilazione
– Agenzie di credito
– Broker di dati
– Qualsiasi altro soggetto non espressamente autorizzato
Periodo di Conservazione dei Dati
Dati di Prenotazione, Pagamento e Accesso
Conservazione: 5 anni dalla visita
Base legale:Art. 2967 c.c. (prescrizione responsabilità civile per danni a persone)
Dichiarazioni di Salute
Conservazione: 5 anni dalla visita
Base legale: D.Lgs. 81/2008 (Sicurezza sul lavoro – obbligo conservazione documentazione)
Fotografie e Video
Conservazione: Indefinita per archivio aziendale
Diritto di revoca: Puoi chiedere cancellazione in qualsiasi momento (non retroattiva su pubblicazioni già avvenute)
Log Accessi e Registri Staff
Conservazione: 30 giorni (poi cancellazione), salvo richiesta di autorità
Dati Marketing/Newsletter
Conservazione: Fino a revoca del consenso (puoi disiscriverti in qualsiasi momento)
I Tuoi Diritti sulla Privacy
Secondo gli articoli 12-22 del GDPR e il D.Lgs. 196/2018, hai i seguenti diritti:
- Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)
Puoi richiedere una copia di tutti i dati che Cannobio Adventure detiene su di te in formato leggibile.
Come esercitarlo: Contatta Cannobio Adventure indicando data approssimativa della visita.
- Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)
Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti, come:
– Email errata
– Numero di telefono sbagliato
– Altezza/peso dichiarato inesattamente
Come esercitarlo: Scrivi a Cannobio Adventure indicando il dato da correggere e la correzione desiderata.
- Diritto di Cancellazione – “Diritto all’Oblio” (Art. 17 GDPR)
Puoi richiedere l’eliminazione di dati non obbligatori per legge.
È possibile: Cancellazione di foto/video promozionali (se non ancora pubblicate)
Non è possibile: Cancellazione di dichiarazioni sanitarie (obbligo legale D.Lgs. 81/2008), dati prenotazione (prescrizione 5 anni art. 2967 c.c.)
Come esercitarlo: Contatta Cannobio Adventure indicando i dati da cancellare.
- Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18 GDPR)
Puoi chiedere il blocco temporaneo del trattamento dei tuoi dati durante una contestazione di accuratezza, senza aver chiesto la cancellazione.
Come esercitarlo: Scrivi a Cannobio Adventure indicando il motivo della richiesta.
- Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)
Puoi opporti al trattamento dei dati per:
– Marketing e comunicazioni commerciali
– Fotografie/video promozionali
– Statistiche e analisi
Non puoi opporti a: Dati obbligatori per contratto (prenotazione, pagamento) o legge (dichiarazioni sanitarie).
Come esercitarlo: Contatta Cannobio Adventure indicando a quali trattamenti ti opponi.
- Diritto di Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR)
Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato, comune e leggibile (es. file Excel, PDF) e trasferirli a un altro servizio.
Come esercitarlo: Contatta Cannobio Adventure e specifica il formato desiderato.
- Diritto a Non Essere Sottoposto a Decisioni Automatizzate (Art. 22 GDPR)
Cannobio Adventure NON utilizza:
– Sistemi di profilazione automatica
– Decisioni interamente automatizzate che producono effetti legali
– Algoritmi di esclusione automatica
Qualsiasi esclusione (es. minore non idoneo per altezza) è una decisione manuale del personale, verificabile e contestabile.
- Diritto di Reclamo (Art. 77 GDPR)
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la privacy, puoi presentare reclamo all’Autorità Garante.
Come esercitarlo: Vedi sezione “Contatti Autorità Garante Privacy” qui sotto.
Come Esercitare i Diritti Privacy
Contatti per Richieste Privacy
Puoi contattare Cannobio Adventure per posta ordinaria:
Cannobio Adventure s.r.l.
Via Vigezzo, 14, 28827 Valle Cannobina (VB)
Italia
Oppure via email:
info@cannobioadventure.com
Cosa Includere nella Richiesta
Per esercitare un diritto privacy, invia una richiesta contenente:
- Nome completo, email e numero telefono
- Numero del documento di identità (patente, passaporto, ID)
- Chiara indicazione del diritto richiesto (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, etc.)
- Data approssimativa della tua visita (mese/anno)
- Descrizione specifica se richiedi correzione/cancellazione (es. “cancellare foto con sfondo blu”)
- Firma (fisica o digitale)
Tempi di Risposta
Cannobio Adventure risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, secondo art. 12 GDPR.
Estensione a 60 giorni: Se la richiesta è complessa o richiede verifiche supplementari, Cannobio Adventure può estendere il termine fino a 60 giorni, con comunicazione scritta del ritardo entro 30 giorni.
Se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, Cannobio Adventure può rifiutare la richiesta o addebitare un costo ragionevole, comunicando il motivo per iscritto.
Sicurezza dei Dati – Misure Tecniche
Crittografia in Transito
– Tutti i dati di pagamento sono trasmessi su connessione HTTPS crittografata con certificato SSL/TLS
– Tutti i dati sensibili sono crittografati in transito (nessun dato in chiaro)
Crittografia a Riposo
– Database protetti da firewall e accesso ristretto
– Backup giornalieri su server ridondanti
– Password dell’utente hash-crittografate con algoritmo sicuro (non memorizzate in chiaro)
– Dati sensibili crittografati con AES-256
Accesso Ristretto
– Solo personale autorizzato ha accesso ai dati personali
– Accesso controllato tramite credenziali univoche e autenticazione multi-fattore
– Log di accesso registrati per audit
Contratti DPA
Cannobio Adventure ha stipulato contratti DPA (Data Processing Agreement) con tutti i fornitori in conformità GDPR, inclusi:
– AWS (se utilizzato per backup)
– Stripe, Klarna, Amazon Pay (pagamenti)
– Email provider
– Piattaforme di prenotazione
Formazione Staff
Tutto il personale è formato su:
– Privacy GDPR
– Sicurezza dati
– Protezione dati personali
– Incidenti di sicurezza e loro segnalazione
Limiti della Sicurezza
Importante: Non è garantita sicurezza assoluta. È possibile un data breach nonostante le misure preventive.
In caso di data breach significativo:
– Sarai notificato via email (art. 33 GDPR)
– L’Autorità Garante sarà informata (art. 34 GDPR)
– Riceverai istruzioni su come proteggerti (es. cambiare password)
Fotografie e Video Promozionali – Consenso Specifico
Durante la visita, lo staff di Cannobio Adventure può scattare fotografie e video promozionali per scopi di marketing.
Quando Dare il Consenso
AL MOMENTO DELL’ACCESSO AL PARCO:
Devi scegliere esplicitamente una delle seguenti opzioni:
Opzione A: “Acconsento a foto/video promozionali”
Se scegli questa opzione:
✓ Cannobio Adventure può fotografare / filmare durante la visita
✓ Cannobio Adventure può usare le tue immagini per scopi promozionali senza ulteriore consenso
✓ Le immagini possono essere pubblicate su: sito web, social media (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn), materiale marketing, brochure stampa, presentazioni, email marketing
✓ L’uso è indefinito per archivio aziendale e promotivo
✓ Non riceverai compenso per l’uso delle immagini
Opzione B: “NON consento a foto/video promozionali”
Se scegli questa opzione:
✗ Cannobio Adventure NON ti fotograferà / filmerà per scopi promozionali
✓ Puoi ancora scattare foto/video personali per tuo ricordo (e condividere su social se desideri)
✓ La scelta non compromette in alcun modo l’accesso al parco
Modifica del Consenso Prima della Visita
La scelta è non vincolante. Puoi modificare il consenso contattando Cannobio Adventure:
fino a 7 giorni prima della visita:
– Email: info@cannobioadventure.com
– Telefono: +39 375 14530103
Scrivendo semplicemente: “Vorrei modificare la mia scelta su foto/video promozionali da SÌ a NO” (o viceversa).
Revoca del consenso dopo la visita
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dopo la visita contattando Cannobio Adventure.
Limitazioni:
– Le fotografie/video già pubblicate online potranno richiedere tempo per essere rimosse
– Cannobio Adventure farà il possibile per rimuovere le immagini dal suo sito
– Non garantisce rimozione da piattaforme terze (es. Google Images, archivi social) dove potrebbe essere stata condivisa
Per richiedere rimozione:
Contatta Cannobio Adventure con:
– Nome completo
– Data della visita
– Descrizione breve dell’immagine/video
– Richiesta specifica (rimozione totale, mascheratura viso, etc.)
Cookie e Tracciamento Online (puoi trovare il testo completo qui
Il sito internet di Cannobio Adventure utilizza cookie per:
Cookie Essenziali
– Funzionamento del sito (login, carrello prenotazione)
– Sicurezza (protezione CSRF)
– Preferenze lingue
Cookie Analitici (opzionali)
– Google Analytics (anonimizzato, IP mascherato)
– Analisi traffico e comportamento utenti
– Miglioramento usabilità sito
Cookie Marketing (opzionali)
– Pixel di retargeting (Facebook, Google Ads)
– Pubblicità personalizzata
– Monitoraggio campagne promozionali
Gestione Cookie
I cookie sono gestiti in conformità a:
– D.Lgs. 196/2003 (Regolamento ePrivacy italiano)
– Direttiva 2002/58/CE (Direttiva ePrivacy UE)
*Al primo accesso al sito vedrai un banner cookie:
– Accetta solo essenziali
– Rifiuta marketing/analitici
– Accetta tutti
I tuoi dati NON sono profilati dal sito se rifiuti cookie marketing/analitici.
Contatti Autorità Garante Privacy
Se ritieni che Cannobio Adventure violi la normativa sulla privacy, puoi segnalare il fatto all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Garante per la Protezione dei Dati Personali (Autorità Nazionale Indipendente)
Indirizzo: Piazza di Monte Citorio 121, 00186 Roma (Italia)
Email: protocollo@garanteprivacy.it
Telefono:+39 06 696771
Sito web: www.garanteprivacy.it
Come presentare reclamo:
- Online: Accedi al sito www.garanteprivacy.it e compila il form di segnalazione
- Per posta: Invia una lettera raccomandata all’indirizzo sopra
- Per email: Invia la segnalazione a protocollo@garanteprivacy.it
Cosa includere nel reclamo:
– Tuo nome completo e contatti
– Descrizione dettagliata della violazione privacy
– Date degli accadimenti
– Nome dell’azienda (Cannobio Adventure s.r.l.)
– Documentazione di supporto (email, screenshot, etc.)
Il reclamo è gratuito e puoi presentarlo anche senza avvocato.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni Generali sono disciplinati dalla legge italiana in particolare:
– Codice Civile (articoli 1173-1231) – Contratti e obbligazioni
– Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) – Diritti dei consumatori
– Legge 118/1948 – Responsabilità civile per attività sportive e ricreative
– Decreto Legislativo 81/2008 – Sicurezza e salute sul lavoro
– Decreto Legislativo 196/2018 – Codice della Privacy (GDPR in Italia)
Competenza Esclusiva
Tribunale di Verbania (Italia) ha competenza esclusiva e territoriale per qualsiasi controversia relativa a:
– Prenotazione e pagamento dei biglietti
– Accesso e utilizzo del parco
– Danni personali e responsabilità civile
– Violazione dei Termini e Condizioni
– Protezione dei dati e privacy
– Qualsiasi altra controversia derivante da questo contratto
Procedura in Caso di Controversia
- Tentativo di risoluzione amichevole: Ti consigliamo di contattare Cannobio Adventure prima di intraprendere azioni legali:
– Email: info@cannobioadventure.com
– Telefono: +39 375 14530103
– Indirizzo: Via Vigezzo, 14, 28827 Valle Cannobina (VB)
- Ricorso al Giudice: Se la controversia non si risolve amichevolmente, la controversia deve essere sottoposta al Tribunale di Verbania secondo le norme di procedura civile italiana.
- Non è consentito: Ricorso ad arbitrato privato, mediazione obbligatoria, o altre sedi giurisdizionali.
