Infos & tarifs

Nous suivons le rythme des saisons pour nous assurer que votre expérience soit toujours au top.

Le parc déchire de mai à octobre. Les horaires changent en fonction de la saison et de la météo, alors vérifiez toujours notre planning en direct avant de venir !

JUIN

Lundi – Vendredi : 10.00 – 18.00
Mardi fermé
Samedi – Dimanche : 10.00 – 19.00

JUILLET et AOÛT

Tous les jours : 10.00 – 19.00

SEPTEMBRE

Première semaine
Tous les jours : 10.00 – 18.00

À partir de la deuxième semaine :
Uniquement le week-end : 10.00 – 18.00

Conditions Générales

1. Informations sur l’Exploitant

L’exploitant du service est :

Cannobio Adventure s.r.l.
Via Vigezzo, 14
28827 Valle Cannobina (VB) – Italie

N° de TVA : 02730010036
N° REA : VB – 310113
Site web : www.cannobioadventure.com
Email : info@cannobioadventure.com
Email certifiée (PEC) : cannobio_adv_srl@pec.it
Téléphone : +39 375 14530103

2. Objet

Les présentes conditions régissent l’achat en ligne de billets, abonnements, cartes cadeaux et services accessoires pour l’accès et l’utilisation des activités proposées par Cannobio Adventure.

Le service consiste en l’accès à un parc aventure suspendu dans les arbres, avec des parcours acrobatiques ainsi que des activités récréatives et sportives, selon les modalités, limitations et règles de sécurité prévues par l’Exploitant, par le Règlement du Parc et par la signalisation présente sur place.

3. Informations précontractuelles

Avant la conclusion de l’achat, l’utilisateur peut consulter les informations essentielles relatives au service, notamment :

• les caractéristiques principales du billet ou du service acheté ;
• le prix total, taxes comprises, le cas échéant ;
• les éventuels frais supplémentaires ;
• les modalités de paiement disponibles ;
• la date et l’horaire de validité du titre acheté ;
• les éventuelles restrictions d’accès, y compris celles liées à l’âge, à la taille, au poids ou à l’aptitude ;
• les conditions applicables aux modifications, annulations, vouchers ou reprogrammations ;
• les coordonnées de l’Exploitant.

La Politique de Confidentialité, la Politique relative aux Cookies et le Règlement du Parc restent également consultables.

4. Procédure d’achat

L’achat en ligne se finalise selon les étapes suivantes :

1. sélection de la date, de l’horaire, du type de billet et du nombre de participants ;
2. saisie des informations demandées ;
3. prise de connaissance et acceptation des présentes Conditions Générales, du Règlement du Parc et des éventuelles informations applicables ;
4. finalisation du paiement ;
5. réception de la confirmation de commande par email avec billet électronique, QR code ou code de réservation.

La commande est considérée comme finalisée uniquement après la bonne exécution du paiement et l’émission de la confirmation par l’Exploitant.

5. Prix, taxes et moyens de paiement

Les prix sont exprimés en Euro et s’entendent TVA comprise, sauf indication contraire.

L’Exploitant se réserve le droit de modifier les prix, offres et disponibilités à tout moment, étant entendu que ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà finalisées.

Les paiements peuvent être effectués selon les moyens indiqués de temps à autre sur le site. Les paiements sont gérés via des canaux sécurisés et des prestataires tiers spécialisés.

Les données complètes des instruments de paiement ne transitent pas par les serveurs de l’Exploitant et n’y sont pas conservées.

Pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou d’anomalies de paiement, l’Exploitant peut suspendre, refuser ou annuler une commande, y compris en demandant des vérifications supplémentaires.

6. Titre d’accès et utilisation

Le billet ou titre d’accès est personnel et valable exclusivement pour la date, l’horaire et le parcours indiqués au moment de l’achat.

Pour accéder au parc, il peut être demandé de présenter le billet sous format numérique ou papier, ainsi que tout document ou confirmation utile à la vérification de la réservation.

Sauf autorisation expresse contraire, le titre n’est ni cessible, ni revendable, et ne peut être utilisé à des fins commerciales non autorisées.

7. Conditions d’accès et aptitude

L’accès aux activités est soumis au respect des conditions indiquées sur le site, dans le Règlement du Parc, dans la signalisation et dans les instructions du personnel.

Ces conditions peuvent concerner, selon le parcours ou le service :

• l’âge minimum ;
• la taille minimum ou maximum ;
• le poids maximum ;
• une tenue adaptée ;
• l’aptitude physique et psychique ;
• le respect des procédures de sécurité.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation et déclare être dans un état approprié pour participer.

L’Exploitant se réserve le droit de refuser ou d’interrompre l’accès aux activités en cas d’absence des conditions requises, de comportement non sécuritaire, de déclarations inexactes ou de conditions incompatibles avec sa propre sécurité ou celle d’autrui.

8. Droit de rétractation, annulations et remboursements

Conformément à l’article 59 du Décret législatif italien n° 206/2005, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique.

Sauf disposition contraire prévue par des normes impératives ou par des conditions promotionnelles spécifiques expressément indiquées, les billets achetés ne sont pas remboursables une fois la commande finalisée.

9. Modifications, reprogrammations et annulations

Les demandes éventuelles de modification de la date ou de l’horaire par l’utilisateur ne peuvent être acceptées que si elles sont prévues par le tarif acheté, dans les délais indiqués par l’Exploitant et sous réserve de disponibilité résiduelle.

En cas de modification vers un tarif d’un montant supérieur, l’utilisateur est tenu de payer la différence correspondante. Les montants inférieurs ne donnent pas droit à remboursement, sauf indication expresse contraire.

L’Exploitant se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler des activités, réservations ou accès en cas de force majeure, d’exigences de sécurité, d’indisponibilité technique, de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre circonstance rendant l’exécution du service impossible ou inopportune.

Dans ces cas, l’Exploitant émettra un voucher valable 12 mois, avec possibilité de reprogrammation gratuite à toute date disponible.

Aucune indemnisation supplémentaire ne sera due pour les frais accessoires supportés par l’utilisateur, tels que voyage, restauration, hébergement ou coûts indirects.

10. Conditions météorologiques

Les activités de Cannobio Adventure se déroulent en plein air.

Une pluie légère ou des conditions variables n’entraînent pas nécessairement la fermeture du parc. En cas d’orages, de vent fort, d’alertes météorologiques ou d’autres conditions jugées incompatibles avec la sécurité, l’Exploitant peut suspendre ou interrompre l’accès à l’ensemble du parc.

L’évaluation des conditions de sécurité relève exclusivement de l’Exploitant.

11. Règles applicables aux mineurs

L’accès des mineurs est soumis aux règles spécifiques prévues pour chaque parcours ou activité.

Les mineurs doivent être accompagnés, autorisés ou surveillés par un parent, un tuteur légal ou un autre adulte responsable, conformément au Règlement du Parc.

L’adulte responsable garantit l’exactitude des informations fournies pour le mineur et assume la responsabilité du respect des règles applicables.

12. Règles de comportement et de sécurité

Les utilisateurs sont tenus de respecter à tout moment :

• les présentes Conditions Générales ;
• le Règlement du Parc ;
• la signalisation ;
• les instructions du personnel ;
• les règles relatives à l’utilisation des équipements de protection individuelle, ou EPI.

L’accès aux activités est subordonné à l’utilisation correcte des harnais, casques, mousquetons ou autres dispositifs de sécurité fournis ou requis par l’Exploitant.

Il est obligatoire de se présenter avec une tenue appropriée et des chaussures adaptées à l’activité, notamment des chaussures fermées comme des baskets. L’Exploitant peut refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou adoptant un comportement dangereux, agressif ou incompatible avec le bon déroulement des activités.

13. Responsabilité

L’Exploitant agit dans le respect de la législation applicable et répond dans les limites prévues par la loi des dommages directement imputables à sa propre responsabilité.

L’utilisateur est responsable de son propre comportement et des dommages causés à des tiers, au personnel, aux équipements ou aux installations en raison d’une utilisation impropre, du non-respect des règles, de déclarations inexactes ou d’un comportement négligent.

Dans les limites autorisées par la loi, l’Exploitant n’est pas responsable :

• de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels ;
• des conséquences résultant du non-respect des instructions fournies ;
• de l’impossibilité d’accéder aux activités en raison du non-respect des conditions requises ;
• des interruptions ou limitations du service dues à des raisons de sécurité ou à un cas de force majeure.

14. Vouchers, coupons, cartes cadeaux, billets et abonnements

Cannobio Adventure peut proposer différents types de titres d’accès, notamment des billets à date fixe, des billets à date ouverte, des cartes cadeaux, des coupons promotionnels et des abonnements.

Sauf indication expresse contraire :

• chaque titre est soumis aux conditions spécifiques indiquées au moment de l’achat ou de son émission ;
• les cartes cadeaux, vouchers et réductions ne sont pas cumulables, sauf disposition contraire ;
• ils ne peuvent pas être convertis en espèces ;
• ils ont la validité indiquée dans les conditions spécifiques ;
• toute différence de prix doit être payée par l’utilisateur.

Les abonnements sont personnels, nominatifs, non cessibles et soumis aux éventuelles procédures d’activation ou de validation indiquées par l’Exploitant.

15. Confidentialité et traitement des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et à la Politique relative aux Cookies publiées sur le site, dans le respect de la législation applicable, y compris le Règlement (UE) 2016/679 et la législation italienne en vigueur en matière de protection des données personnelles.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, dans le matériel informatif et dans les espaces du parc, y compris notamment les textes, marques, logos, images, photographies, vidéos, mises en page et contenus graphiques, sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est interdite.

17. Réclamations et assistance

Pour toute demande d’assistance, d’information ou de réclamation, l’utilisateur peut contacter l’Exploitant aux coordonnées suivantes :

Cannobio Adventure s.r.l.
Email : info@cannobioadventure.com
Email certifiée (PEC) : cannobio_adv_srl@pec.it
Téléphone : +39 375 14530103

L’Exploitant répondra dans un délai raisonnable, en fonction de la nature de la demande.

18. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit italien.

Pour les consommateurs, lorsque cela est applicable, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence ou de domicile du consommateur situé en Italie, conformément à la législation en vigueur.

Pour les utilisateurs n’ayant pas la qualité de consommateurs, lorsque la loi le permet, la juridiction compétente est celle du siège de l’Exploitant.

19. Acceptation

En complétant l’achat, le paiement ou l’accès aux services, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, ainsi que le Règlement du Parc et toute autre condition applicable au service acheté.